Retur & reklamation
Vad kostar det att returnera ett plagg?
För konsumenter som handlar i webbshopen på fristads.com erbjuder via fria returer inom 30dagar förutsatt att du använder vår förbetalda fraktsedel.
Är du återförsäljare eller partner gäller särskilda villkor som regleras i avtalet.
Hur gör jag för att returnera plagg köpta på fristads.com?
Om du handlat via fristads.com ska ditt paket innehålla returunderlag och fraktsedel. Packa plagget/plaggen och ifyllt returunderlag i originalpåse/kartong. Se till att paketet är väl förslutet och klistra på fraktsedeln. Lämna paketet hos ditt närmsta Postnord-ombud. Har du valt att betala med faktura via Klarna, glöm inte att meddela din retur där. Har du inte fått något returunderlag i ditt paket, se nedan.
Hur gör jag om jag inte fått något returunderlag?
Om ditt paket inte innehåller returunderlag kan du skriva ut det själv. Klicka här för att ladda ner.
Är du avtalskund använder du en annan typ av returfraktsedel, klicka här för att ladda ner
Hur gör jag om jag inte fått någon fraktsedel för retur?
Kontakta kundtjänst via mejl, chatt eller telefon. Du kommer att få en fraktsedel skickad till din e-post som du skriver ut och fäster på paketen. Vi behöver ditt ordernummer.
Hur lång tid tar en retur?
Från det att ditt paket skickas tillbaka till oss från ombudet tar en retur vanligtvis 1-3 dagar.
Hur får jag tillbaka mina pengar vid retur?
Så fort returen är registrerad hos oss, meddelas Klarna om returen. De i sin tur gör en återbetalning av beloppet. Återbetalning sker normalt inom 1-3 bankdagar, men kan ta upp till 8 bankdagar.
Hur gör jag för att returnera plagg köpta hos en återförsäljare?
Om du har handlat Fristads produkter från en av våra återförsäljare ber vi dig kontakta den återförsäljare du gjort inköpet hos för att göra retur. Respektive återförsäljares villkor och rutiner gäller.
Jag vill byta storlek, hur gör jag?
Returnera plagget du beställt och lägg en ny beställning med den storlek du önskar. Så fort returen är mottagen, så återbetalas beloppet från första ordern till dig.
Enligt GDPR och Klarnas regelverk har vi inte möjlighet att lägga en ny order åt dig.
Hur gör jag för att reklamera en produkt?
Om du vill reklamera produkter inhandlade via fristads.com vänligen kontakta vår reklamationsavdelning via mejl claims.se@fristads.com eller telefon +46 33 20 23 20. Vi behöver ditt ordernummer, artikelnummer på produkten som reklamationen gäller samt en utförlig beskrivning av felet, gärna med bilder.
Hur gör jag för att reklamera produkter köpta hos en återförsäljare?
Om du har handlat Fristads produkter från en av våra återförsäljare ber vi dig kontakta den återförsäljare du gjort inköpet hos för att göra en reklamation. Respektive återförsäljares villkor och rutiner gäller.